Vadovaudamiesi paprasto ir aiškaus turinio kūrimo idėja, pateikiame straipsnį, kuris atsako į visus dažniausiai užduodamus klausimus. Surinkome Jūsų klausimus, kad galėtume atsakyti į juos visus vienoje vietoje. Šiuo turiniu siekiame paaiškinti visus su pripučiamų atrakcionų naudojimu, nuoma, pirkimu ir priežiūra susijusius klausimus. Papildomai įtraukėme ir e. komercijos temų – klausimus apie parduotuvės veikimą, užsakymo būdus bei jų aptarnavimą. Tikimės, kad šis straipsnis padės rasti atsakymus į visus klausimus, kuriuos norėtumėte mums užduoti prieš arba po pripučiamo atrakciono įsigijimo.
Mūsų misija – aiškus ir konkretaus turinys. Jei vis dėlto nerastumėte atsakymo į savo klausimą, kviečiame susisiekti su mumis: contact@gangaru.com.
Straipsnis suskirstytas į 6 kategorijas: UŽSAKYMAI, PRISTATYMAS, MOKĖJIMAS, REKLAMACIJOS IR GRĄŽINIMAI, MANO PASKYRA, PRODUKTO INFORMACIJA.
Ar turiu pateikti užsakymą pats?
Kviečiame pateikti užsakymus savarankiškai mūsų svetainėje, pridėjus atrakcionus į krepšelį ir atlikus banko pavedimą. Žinoma, pirkimą galima sudaryti ir telefonu.
Kada mano užsakymas bus išsiųstas?
Užsakymas bus išsiųstas (jei produktas yra sandėlyje ir mokėjimas užskaitytas mūsų sąskaitoje) per 1–2 darbo dienas.
Ar galiu atsiimti atrakcioną pats?
Taip, galima atsiimti patiems. Reikalingas išankstinis kontaktas telefonu arba el. paštu. Mūsų sandėlis: Leona Popielskiego 1, 52-019 Vroclavas. Dirba darbo dienomis 09:00–17:00 (savaitgaliais sandėlis klientų neaptarnauja).
Ar turite atrakcionų, kurie prieinami iš karto?
Norėdami gauti informaciją apie šiuo metu „iš karto“ prieinamus produktus, prašome susisiekti telefonu arba el. paštu. Pardavimų skyrius pateiks Jus dominančias kategorijas.
Ar montuojate atrakcionus?
Taip, galima įsigyti vandens parko montavimo paslaugą. Įkainiai nustatomi individualiai. Kviečiame susisiekti telefonu arba el. paštu – mūsų Pardavimų skyrius pateiks kainų diapazoną ir galimas montavimo datas.
Koks yra laukimo laikas?
Vidutinis pristatymo laikas (jei produktas yra sandėlyje) – 3–5 darbo dienos nuo lėšų gavimo. Užsakomi produktai gaminami ir pristatomi per 10–14 savaičių.
Kiek kainuoja pristatymas?
Kaina skaičiuojama individualiai. Klientas apie kainą informuojamas užsakymo metu svetainėje, krepšelio skiltyje, taip pat telefonu iš Pardavimų skyriaus. Kaina priklauso nuo dydžio, svorio ir kiekio.
Ar galiu pasirinkti savo kurjerių įmonę?
Bendradarbiaujame su įvairiomis kurjerių įmonėmis. Jei klientas pasirenka kitą kurjerį, o kaina yra didesnė nei mūsų, klientas turi padengti skirtumą.
Kaip atkeliaus užsakytas produktas?
Mažesni ar vidutinio dydžio atrakcionai siunčiami per kurjerį. Kilus abejonių – prašome kreiptis telefonu arba el. paštu.
Su kokiomis kurjerių įmonėmis dirbate?
Turime daug pristatymo galimybių ir visada pasirenkame geriausią variantą klientui. Kiekvieną kartą lyginame rinkos kainas, kad pristatymas būtų optimalus.
Ar galima atidėta įmoka?
Atidėtas mokėjimas galimas tik valstybinėms institucijoms.
Ar priimate avansą?
Mūsų sistemoje naudojama užstato (avanso) sąvoka.
Kodėl turiu mokėti užstatą?
Užstatas yra negrąžinamas mokėjimo būdas. Užsakomuose produktuose mokėjimas gali būti padalintas į 2 dalis: 60% + 40%. Užstatas reikalingas pirkimo–pardavimo procedūros pradžiai.
Kiek turiu sumokėti užstato?
Pirmoji dalis – 60% pagal išrašytą proforma sąskaitą.
Kada sumokėti likusią sumą?
Likusi suma (40%) turi būti sumokėta dieną prieš siuntimą. Apie siuntą Pardavimų skyrius informuos telefonu.
Ar siūlote lizingą?
Taip. Bendradarbiaujame su: LEASELINK, EFL ir PKO BP.
Ar galiu pasinaudoti lizingu kaip fizinis asmuo?
Ne. Lizingas skirtas tik įmonėms.
Ar gausiu PVM sąskaitą?
Taip, išrašome pilną sąskaitą faktūrą.
Ar individualus projektas papildomai kainuoja?
Ne. Projektas yra integrali užsakomo produkto dalis. Reikalaujame 10% užstato individualaus projekto pradžiai.
Per kiek laiko nagrinėjama reklamacijos procedūra?
Atsakymas čia: Garantijos sąlygos
Kaip vyksta grąžinimo procedūra?
Patvirtinus grąžinimo pagrįstumą su Pardavimų skyriumi, klientas savo lėšomis išsiunčia produktą mūsų nurodytu adresu. Procedūra paaiškinama individualiai.
Kaip pateikti reklamaciją?
Reklamacija turi būti pateikta el. paštu su detaliu aprašymu ir nuotraukomis.
Kiek trunka remontas?
Garantijos laikotarpiu defektai pašalinami per šalių sutartą laiką, bet ne ilgiau kaip per 30 darbo dienų.
Ar galiu pats pataisyti pripučiamo atrakciono gedimą?
Taip, nedidelius pažeidimus rekomenduojame taisyti savarankiškai. Kiekvienas užsakymas turi atsarginių lopų rinkinį.
Pamiršau slaptažodį, ką daryti?
Spustelėkite „Pamiršau slaptažodį“ ir el. paštu gausite nuorodą slaptažodžio atkūrimui.
Kur prisijungti?
Kliento paskyra yra mūsų e. parduotuvėje: gangaru.lt
Kodėl nematau užsakymo savo paskyroje?
Užsakymas matomas atlikus visus pirkimo veiksmus. Jei kyla problemų – prašome susisiekti telefonu arba el. paštu.
Kam reikalinga paskyra?
Paskyra reikalinga užsakymų sekimui ir istorijos peržiūrai.
Ar galiu pirkti be paskyros?
Taip, galima pirkti kaip „svečias“. Vis dėlto rekomenduojame sukurti paskyrą – tai palengvina ateities užsakymų tvarkymą.
Iš kokios medžiagos gaminami atrakcionai?
Mūsų atrakcionai gaminami iš naujos kartos PVC.
Kas įeina į užsakytą rinkinį?
Komplekte yra visi būtini elementai: lynai, kuoliukai, karabinai ir pripūtimo įrenginys.
Ar gausiu būtinus dokumentus (sertifikatus)?
Taip. Po pirkimo klientas gauna Atestą ir DTR dokumentaciją. Jie patvirtina produkto atitiktį ir leidimą naudoti.
Kaip valyti ir prižiūrėti atrakcioną?
Reikia reguliariai prižiūrėti atrakcioną – pvz., slydimams naudoti „plak“ priemonę, valyti saugiais valikliais, o po sezono kruopščiai išdžiovinti ir laikyti sausoje vietoje.
Ar turite servisą?
Bendradarbiaujame su patikimais serviso partneriais.
Ar esate gamintojas ar importuojate iš Kinijos?
Esame gamintojas – bendradarbiaujame su viena patikrinta gamykla Kinijoje, turime 10 metų patirties.
Kokia garantija?
Garantija priklauso nuo kategorijos. Pripūčiami atrakcionai: 3 metai medžiagai, 2 metai siūlėms. Vandens parkai – 2 metai. Archery tag, vandens rutuliai ir bumper ball – 1 metai.
Ar galiu užsisakyti pagal savo projektą?
Taip. Reikalingi duomenys: matmenys, spalvos, papildomi elementai.
Ar galiu pakeisti spalvą užsakant internetu?
Taip, yra tokia galimybė.
Ko negalioja garantija?
Garantija negalioja netinkamam naudojimui, instrukcijų nesilaikymui ar teisės aktų pažeidimams.
Ar galite pagaminti su animacinių filmų personažais?
Ne. Negaminame produktų su autorių teisių saugomais personažais.
Kaip laikyti atrakcioną?
Laikyti specialiuose dėkluose, sausoje ir vėdinamoje vietoje.
Ar atrakcionas tilps į lengvąjį automobilį?
Maži atrakcionai (pvz., mini combo) gali tilpti, bet rekomenduojame pasitarti su Pardavimų skyriumi.
Kiek sveria atrakcionai?
Svoris įvairus – nuo 7,5 kg iki 450 kg. Informacija yra produkto kortelėje.
Kiek žmonių reikia valdymui?
Informacija pateikta DTR dokumentacijoje.
Kaip išdžiovinti atrakcioną?
Džiovinti lauke, pravalant šluoste ir galutinai išsiurbus.
Ką daryti lyjant?
Atsijungti pūtiklį nuo elektros ir uždengti atrakcioną plėvele.
Ar tai pelninga?
Taip. Mūsų atrakcionai atsiperka jau po pirmojo sezono.